《非暴力沟通》读书笔记

非暴力沟通专注于观察，感受，需求和请求。

道德评判，进行比较，回避责任，强人所难使我们蒙蔽了爱。

区分评价和观察，人们通常会对负面的评价进行反驳，非暴力沟通，不主张枉下结论，而是在特定的时间环境中描述观察和看到的结果。

表达感受而不是想法，通过对表达词汇的感受库的积累，我们可以更清楚的表达感受，从而沟通更为顺畅。示弱有助于解决冲突。

别人的行为可能会刺激到我们，但并非我们感受的根源。

听到不中听的话的四种选择：1.责备自己；2.责备日他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要。

成长经历的三个阶段：情感的奴隶；面目可憎；生活的主人

生活的主人：我们的行为是出于爱，我们对自己的意愿，感受和行动负完全的责任。

提出请求时避免使用抽象的语言，而是要借助具体的描述来提出请求。

发言时表达的越清楚越好，有时，为了避免知识诅咒，我们应请求他人反馈，并表明自己的期待。否则，会浪费大家的时间。

不答应就会受到惩罚的我们一般会视为命令，非暴力沟通不是为了改变他人来迎合我们，而是重视每个人的需要，他的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

在沟通的过程中，应全身心的体会他人的感受和需要，并给予他人积极的反馈，倾听不是为了表达自己的意见，而是站在对方的角度，体会他们的观察，感受，需要和请求。

当我们痛苦得无法倾听时，我们需要：体会自己的感受和需要，大声提出请求，换一个环境。

不要用可是，不过，但是之类的词语，如果别人说不的时候，我们应该更多的去体会他人的感受和需要，做到充分的沟通。

说的人更希望被打断，而不是假装在听。

自责是尚未满足的需要的可悲表达。

当我们无法满足自身的需要，我们应体会人生的悲哀和内心的渴望。

感到遗憾时，我们应试图了解过去的行为所要满足的需要。

包容那两个不同的我，一是包容过去才去某些行动后后悔的我，二是包容采取那些行动的我。

用“选择做”代替“不得不”。1，列出不得不清单。2，对内心坦白，你是选择做而不是不得不。3，用我选择做（）是因为我想要（）来填补句式。

我们行为的动机：为了钱，为了赞同，为了逃避惩罚，不想感到羞愧，为了避免内疚，为了履行职责。

生气的原因是我们的想法是对他人的批判和职责；

希望将他人因为内疚发生改变，就是将刺激和原因混为一谈；

愤怒驱使我们去惩罚他人；当我们意识到自己都需要，愤怒就转变为服务需要的情感；

表达愤怒的步骤：1.停下来，呼吸；2.留意我们的指责；3.体会职责中的需求；4.表达感受和尚未满足的需求；通过这些步骤，练习将每一个指责都转化为尚未满足的需要。

非暴力表达感激的三个部分：1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；2.我们哪些需要得到了满足；3.我们的心情怎么样？

当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起清湖生命的美——既不自大，也不假谦虚。

表达自己，而不是批评和指责

关切地倾听他人，而不解读为批评或指责